2-1. 면담 지표 정답지 공개!(종사자 면담 내용 정리본)-요양원 평가
장기요양등급 A를 받기 위해 가장 변수가 되는 것이 면담지표라고 말씀드렸는데요.
그래서 지난번 포스팅에서 면담 지표만 모아보았습니다.
* 지난번 포스팅 안 보신 분들은 먼저 보고 오시길 추천드리겠습니다.
2. 면담 지표 모음 - 요양원 평가 매뉴얼(평가 방법별 지표 모음) (tistory.com)
2. 면담 지표 모음 - 요양원 평가 매뉴얼(평가 방법별 지표 모음)
장기요양등급 A를 받기 위해 가장 변수가 되는 것이 이 면담 지표입니다. 직원들이 면담 시 답변을 잘 못하면 점수를 받기 어렵습니다. 더하여 수급자 면담도 큰 변수가 되죠. 다행히도 21년도 평
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그래서 이번 포스팅에서는 '면담 지표 정답지'를 준비하였습니다.
물론 저희 요양원에 맞게 만들어진 면담 지표 정답지이니,
수정은 필요하실 겁니다.
◆ 면담 지표 정답지
평가자가 어떤 방식으로 물어볼지는 사실 모릅니다.
급여제공지침을 예를 들자면,
평가자 질문 예시.
- 급여제공 10개 지침이 뭔가요?
- 급여제공 지침 중 생각나는 것 말씀해 보세요.
- (한 가지 지침을 콕 짚어서) 해당 지침에 대해 말씀해 보세요.
어떻게 질문하느냐에 따라 준비해야 하는 답변이 다르죠.
그래서 결국 다 알고 있어야 합니다.
그렇지만 여기서도 TIP팁이 있습니다.
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평가 연도 당시 사회적으로 중요한 사안 캐치하고 업데이트.
첫 번째 페이지에
급여제공 10개 지침 중 감염예방 및 관리지침 부분이 다른 지침들보다 세부내용이 많은 거 보이시나요?
당시 코로나 감염 예방이 중요해지면서 평가 매뉴얼도 감염예방 및 관리지침을 더욱 강화했어요.
평가 매뉴얼에도 파란색으로 업데이트되었죠.
평가 지표 7번에 대한 확인방법입니다.
감염예방 및 관리지침에 소독 종류 및 실시 방법 업데이트 되어 있는 거 보이시죠.
이렇게 업데이트되었다는 건 현재 중요한 사항이라는 뜻입니다.
이에 맞춰서 다른 급여제공 지침보다 꼼꼼하게 세부사항을 적어 놓았죠.
실제로 평가자가 소독 약품 이름과 어떤 방식으로 소독하는지 질문했습니다.
이처럼 평가 연도 당시 사회적으로 중요한 사안이 있을 겁니다.
그걸 캐치하시고 업데이트하셔야 합니다.
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말하는 연습.
지난번 포스팅에서도 이야기했지만, 말하는 연습 꼭 하셔야 합니다.
저는 면담 준비를 21년도 1월부터 시작했습니다. (물론 평가가 연기 되면서 중간에 안 하기도 했습니다.)
다음 요양원 평가가 25년도 입니다.
그럼 25년 1월부터 면담 준비 시작하셔야 합니다.
- 초반, '소화기 작동방법' 다 같이 읽어요.
- 중반, 어느 정도 숙지가 되었다면, 종이를 보지 않고 다같이 읽어요.
- 후반, 사무국장님이 평가자처럼 질문하세요.
이렇게 연습하다 보면 말씀 잘하시는 분들이 계세요.
그런 분들은 잘 기억하고 계셔야 합니다.
그리고 평가 당일 근무표를 살짝 조정하세요. (큰 문제 되지 않는 선에서요.)
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어르신도 공부하셔야 합니다.
21년도 평가에서는 코로나 감염 예방 때문에 어르신 면담은 진행하지 않았습니다.
그렇지만 지금 같은 때라면 25년도 평가에서는 어르신 면담이 진행될 확률이 높습니다.
※ 어르신 면담 지표 2가지
28번 존엄성 및 사생활 보장
② 수급자의 존엄성을 배려하여 급여를 제공하는지 면담.
③ 수급자의 욕구 및 상태에 따라 서비스를 받고 있는지 면담.
34번 수급자 청결 서비스
② 수급자의 상태, 욕구, 잔존능력 등을 고려하여 청결서비스를 제공받고 있는지 수급자와 면담한다.
해당 어르신을 모시고 면담 상황을 시뮬레이션하셔야 합니다.
* 예시.
평가자 : 어르신 어디 불편하신 곳 있으세요?, 어디가 가장 안 좋으세요?
어르신 : 무릎이 제일 아파.
평가자 : 그럼 요양보호사님들이 어르신이 무릎 아프다고 하면 어떻게 해주세요?
어르신 : 약 발라주기도 하고 주물러주기도 하고 다리 마사지기도 해줘.
이렇게 대화가 된다면, 28번에 ③번 이 충족되는 겁니다.
제가 만든 면담 지표 정답지는 3번의 평가를 거치면서
면담 시 평가자가 질문한 위주로 업데이트 한 서류입니다.
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